Veelgestelde vragen

Vind hier de antwoorden op alle vragen en onderwerpen over winkelen bij FORSBERG:

Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te annuleren en wat moet ik doen?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden annuleren door de goederen te retourneren. Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling is bijgevoegd en voeg dit bij uw retourzending.

Krijg ik een pakketzegel bij een retourzending?
Retourneren binnen Duitsland is geheel gratis. Pakketten die met vrachtvergoeding worden geretourneerd, kunnen niet door onze logistieke afdeling worden geaccepteerd. Het postkantoor rekent 15 € portokosten voor retourzendingen met vrachtvrijstelling.
U kunt het retourlabel eenvoudig voorbereiden en afdrukken via het klantenportaal.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Hoe krijg ik mijn geld terug?

In geval van een retourzending zullen wij het eventueel reeds betaalde factuurbedrag zo spoedig mogelijk na controle van de goederen terugbetalen. Meestal wordt het geld binnen maximaal tien dagen op uw rekening bijgeschreven. Wij betalen uw geld altijd terug via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft geselecteerd.

Hoe werkt het ruilen van goederen bij FORSBERG?
Als u iets wilt ruilen, vul dan het retourformulier in dat bij uw bestelling is bijgevoegd en voeg dit bij uw retourzending. Op deze manier kunnen wij uw wijzigingsverzoek verwerken.

Naar welke landen levert FORSBERG? Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Duitsland leveren wij gratis vanaf een aankoopwaarde van 100€. De verzendkosten naar het buitenland zijn afhankelijk van waar het pakket naartoe verzonden moet worden. De verzendkosten vindt u in de verzendkostentabel in het artikel of op de winkelwagenpagina. Verzending en facturatie worden uitgevoerd door het bedrijf PPE Stores GmbH.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten! Wat nu?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar kan nog steeds niet inloggen?
Waarschijnlijk hebt u een gastaccount aangemaakt toen u uw eerste bestelling plaatste. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.

Is dit niet het juiste antwoord? Onze klantenservice staat klaar om uw vragen te beantwoorden!

Via e-mail: info@forsberg.works
Tel:+49 8341 96793 - 70
Fax: +49 8341 96793-99