Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op alle vragen en onderwerpen over winkelen bij FORSBERG:
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te annuleren en wat moet ik daarvoor doen?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen en zonder opgave van redenen annuleren door de goederen terug te sturen. Vul hiervoor het retourformulier in dat bij je bestelling is meegeleverd en voeg dit bij je retourzending.
Krijg ik een retourzegel voor een retourzending?
Voor retourzendingen vanuit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België en Nederland kun je via ons klantenportaal een retourlabel met korting aanschaffen. Pakketten die zonder voldoende frankering worden teruggestuurd, kunnen niet door ons logistieke team worden geaccepteerd. De postdienst brengt een boete van € 15 in rekening voor retourzendingen die zonder voldoende frankering worden verzonden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Hoe wordt het bedrag teruggestort?
In geval van een retourzending zullen wij de reeds betaalde factuurbedragen zo snel mogelijk na controle van de goederen terugstorten. Het geld wordt doorgaans binnen maximaal tien dagen bijgeschreven. Wij storten uw geld altijd terug via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gekozen.
Hoe werkt het ruilen van artikelen bij FORSBERG?
Als u iets wilt ruilen, vul dan het retourformulier in dat bij uw bestelling is meegeleverd en voeg dit bij uw retourzending. Op die manier kunnen wij uw ruilverzoek in behandeling nemen.
Naar welke landen levert FORSBERG? Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Duitsland leveren we gratis vanaf een aankoopwaarde van 100 €. De verzendkosten naar het buitenland zijn afhankelijk van de bestemming. De verzendkosten vind je in de verzendtabel bij het artikel of op de winkelwagenpagina. De verzending en facturering worden verzorgd door het bedrijf PPE Stores GmbH.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten! Wat nu?
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je hier een nieuw wachtwoord aanvragen.
Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar kan nog steeds niet inloggen?
Waarschijnlijk heb je bij je eerste bestelling een gastaccount aangemaakt. Neem dan gewoon contact op met onze klantenservice, die je graag verder helpt.
Geen passend antwoord gevonden? Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden!
Via e-mail: info@forsberg.works
Tel.: +49 8341 96793 - 70
Fax: +49 8341 96793-99
U kunt ons team persoonlijk spreken in de FORSBERG-winkel.
Daar vindt u een ruim aanbod aan hoogwaardige werkkleding.
